Je viens de voir que mon compte affiche "Prochain passage Enedis
Votre relève semestrielle est prévue aux alentours du 21 juin 2018", comment puis-je savoir si cela aura bien lieu sachant que cela ne s'est pas fait en décembre ?

De rien avec plaisir, merci à vous.

@AudrienF a dit dans Utilisation cagnotte :

Bonjour MathieuF
Pour augmenter sa cagnotte, il faut faire des relever de compteurs. Ca se fait manuellement, une fois par mois environ.
Plus on économise de l’énergie, plus la cagnotte grossi :)

Sauf si tu as un compteur linky. Dans ce cas le relevé se fait automatiquement.

Nous le conseillons pour ne pas avoir de régularisation trop élevée et mieux maitriser sa consommation.
Ce n'est jamais agréable d'avoir une mauvaise surprise au passage d'Enedis ;).
Si en relevant votre compteur nous remarquons que votre consommation est plus élevée que notre estimation, nous conviendrons d'un point afin que l'on mette à jour votre estimation.
En ce qui concerne la régularité, vous pouvez réaliser une auto relève jusqu’à une fois par jour et nous vous le rappelons par e-mail tous les mois.

La cagnotte est calculée en fonction de la différence entre votre consommation estimée et votre consommation réelle (celle que vous relevez).

Exemple :

Plüm estime qu'en janvier vous allez consommer x.
Fin janvier vous déclarez avoir consommé y.
Si y est inférieur à x (vous avez moins consommé) alors votre cagnotte sera alimentée de la différence entre x et y (du coup, vous faites double économie).

La cagnotte augment également en cas de parrainage. Si des personnes utilisent votre lien de parrainage pour s'inscrire (il est sous la forme https://plum-energie.fr/parrainage/CLPKXL378 c'est le mien) vous gagnerez 20€ dans votre cagnotte, et le futur client aussi.

Ensuite, le mois suivant vous pouvez choisir d'utiliser votre cagnotte pour régler tout ou partie de votre facture.

Bonjour

En temps normal, les paiements s'effectuent par prélèvement bancaire. Mais en cas de problème il est possible de demander à recevoir un lien qui permet de payer une échéance en retard par carte bleue

Bonjour,

On a pu utiliser notre cagnotte une fois que nous avions reçu notre facture.
Il me semble qu'elle arrive une fois que le technicien Enedis passe. C'est normalement indiqué sur votre tableau de bord :

Bien à vous